가입시 적어주신 이메일로, 회원가입 혜택 무료배송 쿠폰을 1회 보내드리고 있습니다 😀
*79$ 이상 주문시 사용가능한 쿠폰입니다.
이후에도 $149이상 주문시 늘 특급배송을 무료로 받아보실 수 있습니다.
$149 이상 주문하시는 경우, 상품의 무게, 가격, 수량에 상관없이 모두 특급배송으로 무료배송 해드리고 있습니다.
배송비는 일반 배송 $5, 특급배송 $20입니다.
다만, 주문하신 제품들의 무게 혹은 부피가 2kg이 넘어가는 경우 특급배송으로 배송드리고 있습니다.
평균적으로 특급배송은 2~5일, 일반배송은 5~10일 내로 수령하실 수 있습니다.(비즈니스데이 기준)
다만, 국제 전자상거래 특성 상 통관이나 날씨 등의 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고해주시면 감사하겠습니다.
주문하신 상품은 평균 0~2일내로 배송이 시작됩니다.
다만 제조사 지연 등 부득이하게 입고가 지연되어 이후 배송되는 경우도 있는 점 참고해 주시면 감사드리겠습니다.
배송 시작시 받으신 이메일에서 Tracking Number를 통해 배송상태를 조회 하실 수 있습니다.
DHL – https://www.dhl.co.kr/en/express.html
주문 상태가 처리중인 경우 직접 주소를 변경하실수 있습니다.
이후 preparing for shipment인 경우에 고객센터로 문의주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 주문번호
- 이메일주소
- A->B로 변경원하시는 B의 주소
위 양식에 맞추어 문의해주시는 경우 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
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배송이 시작된 상태에서는 직접 배송사에 문의하여 변경하실수 있습니다.
배송사 프라이버시 정책 상 배송이 시작된 경우 수취인만이 주소가 변경하여 부득이하게 요청드리고 있습니다.
DHL의 경우 DHL, On Demand Delivery(ODD)사이트에서 변경하실 수 있습니다.
*preparing for shipment는 추후 개선을 통하여 배송준비중/포장중 등의 문장으로 변경예정
배송이 시작된 상태에서는 직접 배송사에 문의하여 변경하실수 있습니다.
배송사 프라이버시 정책 상 배송이 시작된 경우 수취인만이 주소가 변경하여 부득이하게 요청드리고 있습니다.
DHL의 경우 DHL, On Demand Delivery(ODD)사이트에서 변경하실 수 있습니다.
네! 😄 한품은 하와이와 괌을 포함한 미국 전지역 모두 배송해드리고 있습니다.
어디서에든 한국상품을 편하게 접하실 수 있도록 더욱 노력하는 한품이 되겠습니다.
*괌을 선택해주시는 경우 국가를 Guam으로 설정해주셔야 합니다.
현재는 미국과 캐나다에 집중하여 서비스 하고 있습니다.
더욱 성장하여 어디서든 한품을 만나보실수 있도록 하겠습니다.
가능합니다, 다만 기관마다 금지 품목이 있을 수 있기 때문에,
직접 확인 후에 주문 주시는걸 권장 해드리고 있습니다.
*2020년 12월부터 군부대 및 특수기관으로의 배송이 제한된 지역이 있습니다.
주문하시기 전에 배송이 가능한 지역인지 확인부탁드립니다.
https://mydhl.express.dhl 에서 주소입력하시면 확인가능합니다.
관세청 이슈가 발생한경우 최대한 빠른 해결을 위해 도와드리고 있습니다.
- 주문번호
- 이메일주소
- tracking number
또한, 배송사혹은 관세청으로부터 받은 메일이 없는지 확인부탁드리며, 메일을 받으신 경우 해당 내용과 함께 접수부탁드립니다.
이슈 발생으로 인하여 배송이 장기간 지연되거나, 배송이 불가한경우
환불 혹은 재배송으로 도와드리고 있습니다.
미국은 주문하신 상품 가격의 총합이 $800 이상일 경우 관세가 부과되고 있습니다.
캐나다의 경우 모든 상품마다 임의로 각기다른 관세가 적용되고 있습니다.
‘처리중’ 단계는 결제완료이후 물류센터 접수직전까지의 상황입니다.
처리중일때 주소를 자유롭게 변경가능합니다, 주문내역은 변경하실수 없습니다.
‘Prepating for shipment’ 단계는 고객님의 주문이 접수되고, 배송을 위해 상품을 준비하고 패킹하는 단계입니다.
빠르게 준비하여 배송드리도록 하겠습니다. 자세한 진행단계가 궁금하신 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.😊
상품이 파손된 경우
- 주문번호
- 이메일주소
- 함께 보내드린 서류 packing slip의 전체가 나오는 사진
- 파손된 제품의 사진
위 양식에 맞추어 고객센터로 연락주시면
a. 환불 b.포인트적립 의 두가지 방법으로 도와드리고 있습니다.
상품이 누락된 경우
- 주문번호
- 이메일주소
- 함께 보내드린 서류 packing slip의 전체가 나오는 사진
- 누락된 제품의 수량 및 제품명
위 양식에 맞추어 고객센터로 연락주시면
우선적으로, a. 환불 b.포인트적립 의 두가지 방법으로 도와드리고 있습니다.
한품 고객님에게 피해가 없도록 선 재배송 후 배송사 배상을 자체적으로 청구하고 있습니다.
혹은 해당 이슈로 지연되는 경우 원하시는 대로 전액환불 혹은 재배송해드리고 있습니다.
아래 양식에 맞추어 고객센터로 문의주시면 배송사에 접수해드리고 있습니다.
- 주문번호
- 이메일주소
- tracking number
또한, 배송사로부터 받은 메일이 없는지 확인부탁드리며, 메일을 받으신 경우 해당 내용과 함께 접수부탁드립니다.
배송사로부터 한품측에 분실확정에 대한 안내가 있기 전까지는 보상이 불가합니다.
분실확정이후에 환불혹은 재배송으로 도와드리고 있습니다.